Article taken from "Il Corriere di Lucca" of February 10, 2010
LUCCA - A company of Lucca has received a proposal to activate the phone service with all inclusive Isdn Business "for voice and internet service. Following this the user has been given the suspension of the service, without having received any warning or prior notice, causing serious damage and disruption that have made it impossible to undertake the training. The company was speaking to Federconsumatori of Lucca ha fatto scattare la contestazione. "Tramite la nostra associazione - spiega il presidente Fabio Coppolella - è stato proposto il reclamo, contestando l'inadempimento contrattuale al Gestore telefonico e chiedendo la risoluzione del rapporto relativo al servizio "Tutto Incluso Isdn Affari", nonchè l'indennizzo ed il risarcimento per tutti i danni e disservizi subiti dalla nostra assistita. Rilevato che il Gestore telefonico non ha fornito un motivato riscontro nel merito a tutti i fatti da noi contestati, abbiamo presentato ricorso alla Commissione Conciliativa Paritetica, insistendo nelle nostre richieste risarcitorie. Ricordiamo che la Carta dei Servizi impone ai gestori telefonici di fornire - in caso di reclamo - un motivato riscontro nel merito, normalmente entro il termine di 30 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. In caso di mancata risposta - decorso il termine di cui sopra - è possibile presentare il ricorso in sede conciliativa. Nel caso in esame, nell'Udienza della Commissione Paritetica, del 3 febbraio scorso, dopo ampia ed approfondita discussione tra le parti, è stato riconosciuto l'indennizzo di 1.800,00 euro in favore della nostra assistita, in ragione di tutti i disservizi subiti".
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